Разработка сайта благотворительного фонда

Прошлым летом мы с командой завершили разработку сайта благотворительной организации «Мамино Гнездышко» — центра помощи беременным женщинам и семьям с детьми в Зеленодольске.

Основная задача проекта — создать сайт благотворительного фонда для сбора пожертвований и сделать процесс помощи максимально простым для пользователей.

Мы разработали структуру сайта, настроили удобную систему пожертвований и подключили платежную систему для единоразовых платежей и регулярных ежемесячных пожертвований.

После запуска сайт стабильно работал и принимал платежи.

Через полгода я решила проверить аналитику и конверсию сайта, чтобы понять, насколько эффективно работает сайт для сбора пожертвований.

Конверсия всего сайта в среднем каждый месяц: 3,63%

Конверсия оплаты каждый месяц: 2,77%

Это означает, что примерно 3 человека из 100 посетителей сайта совершают пожертвование.

Средняя сумма пожертвования составляет 750 рублей.

Если представить, что на сайт благотворительной организации заходит 10 000 человек, то количество платежей может достигать около 400 пожертвований.

Согласно исследованиям и аналитике сайтов НКО, хорошая конверсия сайта благотворительной организации находится в диапазоне 2−5%.

Поэтому можно сказать, что сайт успешно выполняет свою основную задачу — сбор средств для фонда.

При разработке сайта благотворительного фонда важно учитывать несколько ключевых факторов, которые напрямую влияют на конверсию.

Скорость загрузки сайта — один из ключевых факторов конверсии.
Если сайт загружается дольше 2−3 секунд, часть пользователей просто закрывает страницу.

Проверить производительность сайта можно через сервис https://pagespeed.web.dev/

Чем меньше действий нужно сделать человеку, тем выше вероятность пожертвования.
Идеальная структура сайта для благотворительной организации позволяет внести пожертвование за 2−3 шага: 
1) перейти на страницу пожертвования 
2) выбрать сумму 
3) оплатить

Каждое дополнительное поле в форме снижает вероятность завершения оплаты.
Лучший вариант для сайта благотворительного фонда — оставить только необходимые поля:

• сумма
• имя (по желанию)
• номер телефона
• email

Для благотворительных организаций доверие — один из самых важных факторов.
Сайт фонда должен содержать:

• реальные фотографии
•  видеоматериалы
• отчеты о деятельности
• подтверждения оказанной помощи
• информацию о команде

Человек чаще жертвует деньги, когда понимает конкретную цель помощи.
Поэтому важно показывать:

• на что собираются средства
• кому они помогают

Можно сделать это не только на главной странице, но и на странице внесения пожертвования.

Например: «Собрано 68% от необходимой суммы».
Такие элементы работают на уровне психологии — человеку хочется помочь закрыть цель.

Регулярное обновление контента также улучшает индексацию сайта в поисковых системах.

Чтобы сайт приносил пожертвования, его должны находить в поиске. Поэтому при разработке сайта благотворительной организации важно учитывать SEO: использовать ключевые слова, оптимизировать структуру страниц, правильно прописывать заголовки, добавлять текстовый контент.

Веб-дизайнер или разработчик сайта может повлиять на ряд показателей, которые мы обсудили выше. Но конверсия зависит и от дальнейшей судьбы сайта, от того, как активно и в какой форме будет подаваться пользователям. Будет ли рекламироваться? Какое участие планирует принимает руководитель?

В нашем случае руководитель центра активно ведет социальные сети и публикует информацию об актуальных новостях и результатах центра. Уведомляет, когда необходима срочная помощь, и делится ссылкой на сайт. Активная позиция руководителя фонда стала важным фактором высокой конверсии сайта без дополнительной рекламы.